| 问： |
温泉线路含的门票是什么门票？ |
| 答： |
跟团游行程中的都是温泉大门票，不含spa、足疗、棋牌等消费，具体消费金额以温泉景点内的挂牌价格为准。 |
| 问： |
可以自己选择泡汤时间的长短后自行回酒店吗？ |
| 答： |
不可以，行程都为散客拼团，导游要集合后统一会酒店安排住宿，不便之处敬请谅解。 |
| 问： |
温泉是不是男女同浴，有没有独立的池子？ |
| 答： |
跟团游行程中的温泉都是男女同浴的，请您携带好泳衣。暂不能提供代定独立汤屋服务。 |
| 问： |
冬天泡温泉会不会很冷？ |
| 答： |
泡温泉时不会觉得冷，温泉景区提供浴巾，以供披着抵挡风寒。 |
| 问： |
温泉大概泡多久？ |
| 答： |
行程安排时间3~4.5个小时，温泉不宜久泡，建议您20分钟左右上来歇会。 |
| 问： |
最少几个人可以报名？ |
| 答： |
1人起报名，在有位置的情况下，报名人数不限。 |
| 问： |
行程中的门票是不是都包含了，还有多少游览项目需要自费？ |
| 答： |
在行程下方的“费用包含”中注明了该价格所包含的项目。另外在“自费项目”中注明了导游会推荐的需要自费的项目，这些项目自愿参加不强制。 |
| 问： |
外地人或者有老人、小孩参团，可以上门接吗？ |
| 答： |
随团旅游都在指定的上车地点集合、发车，不安排接送。若您需要上门接，我们可以另行安排。 |
| 问： |
证件（如军官、伤残、老人、学生、记者、教师、导游证等）是否有优惠？ |
| 答： |
出游时请携带好有效证件，比对有效证件的折扣价和旅行社收取的门票价后，导游将多收取的差价退还给您；反之，则不退。 |
| 问： |
能不能上门签约？ |
| 答： |
周边跟团游暂时不提供上门签约。如果您不方便前往门市签约，可以选择传真签约，并网上支付、银行汇款，方便快捷。 |
| 问： |
来不及付款了，能不能上车再付？ |
| 答： |
不可以。为了保障双方的利益，出游前都需签订旅游合同并付清团款。 |
| 问： |
能不能在游览时离团，不跟团回来？ |
| 答： |
可以。请在离团前与导游协调好，并手写证明自愿离团，离团后旅游协议即时终止。 |
| 问： |
天气不好会影响出游吗？ |
| 答： |
阴雨天气一般不会影响出行。遇上暴风暴雨、大雪等影响交通的恶劣天气，旅行社会调整出行的日期。 |
| 问： |
行程中的购物店一定要去吗，一定要消费吗？ |
| 答： |
1）一定要去。行程安排的购物店是行程景点的一部分，多数是为了多了解当地的风俗和文化；
2）不一定要消费。是否购买视您的需求而定，绝无强制。购买时请详细查看相关说明书。 |
| 问： |
小孩子如何收费？ |
| 答： |
0.8米-1.4米的儿童只含车位费，其余费用请自理。 |
| 问： |
3个人报名，住宿怎么安排？ |
| 答： |
旅行社会尽量安排3人间或者加床、拼房，如果都不行，就需要补一个单房差，即3个人安排2个双人标准间。 |
| 问： |
签约付款后取消行程，有损失吗？ |
| 答： |
1）出游前24小时之外退团，无损失；
2）出游前24小时之内退团，座位损失及其他已出票损失；
3）出游当天退团，费用不退。
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| 问： |
宾馆在哪里，是几星的，有没有宽带？ |
| 答： |
1）旅行社合作的协议宾馆比较多，在同等标准的宾馆中选择，具体哪一家以实际入住为准；
2）行程下方的“费用包含”中会注明宾馆的标准，请见详细行程；
3）一般宾馆不配宽带。建议出游不要带太多贵重物品。 |
| 问： |
付款成功后还有什么要做的？ |
| 答： |
请等待途牛客服给您发出团通知（短信通知），发送时间在出游的前一天，请保持手机开机。 |
| 问： |
游玩的时候，行李能放在旅游车上吗？ |
| 答： |
贵重物品（昂贵衣服、电子产品等）请随身携带，其他物品可以放在旅游车上。 |
| 问： |
网上支付能开正规的旅游发票吗？什么时候给我们？ |
| 答： |
1）任何支付方式都可以开具旅游发票，发票金额与团款数一致；
2）发票将在您出游归来后三个工作日内快递。若您着急需要发票，请提前确认。 |
400-828-1196
