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南宁火车站 位于广西/南宁

南宁
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站址在广西壮族自治区南宁市城北区,邮政编码530011。建于1951年。离昆明站828公里,隶属柳州铁路局管辖。现为一等站。客运:办理旅客乘降;行李、包裹托运。货运:办理整车、零担、集装箱货物发到;办理整车货物承运前保管;不办理整车爆炸品及整车一级氧化剂发到。

服务理念: 麻烦留给自己,方便让给货主

服务标准: 主动 热情 优质 高效

服务规范:

一亮证:在服务岗位显要位置出示服务牌.

二公开:

公开出示货场收费标准,按标准收费.

公开出示监督电话,听取货主服务意见.

三要:

接待托运人、收货人要文明礼貌;处理事

故赔偿要态度和蔼;解决问题要实事求是。

四心:

接待托运人、收货人积极热心;解答问

题准确耐心;办理手续迅速细心;接受

意见诚恳虚心。

五主动:

主动介绍货物运输常识;主动帮助选择

运输种类;主动为托运人、收货人排忧

解难;主动承担应负的责任;主动征求

托运人、收货人意见

便民服务设施

一,为货主提供书写纸、笔、墨水、老花镜

和简易的包 装工具.

二,设有货主休息的椅子、开水和纸杯

三,为货主提供到达货物查询.

四,设有营销服务中心.

五,提供问讯服务和货运延伸服务。

六,开办发站货运事故理赔工作。

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