门票预订常见问题
点评返券活动详细规则
您好，点评返券活动是指当您在途牛旅游网预订门票，并且游玩归来后登录网站发表您对该景区的点评意见，审核通过后，即可获得价值【订票张数*单张返券金额】的旅游券，可用于下次预订旅游产品时全额抵用。
特别提醒：针对景区现付的订单，我们需要在和景区核实订单状况后才会给您发放旅游券，最迟会在您出游日期的次月5号前发放。如有疑问，请拨打4007-999-999按4号键与客服人员联系。
应该如何预订门票？
您好，目前途牛旅游网提供2种订票方式： 电话预订： 请拨打预订电话：4007-999-999按4号键，会有专业的门票客服人员为您服务。 网上预订（部分景区同时支持2种支付方式）： ①在线支付：选择景区门票->填写预订信息->进行在线支付->收取凭证（短信/实体票）->景区游玩。 ②景区支付：选择景区门票->填写预订信息->收取凭证（短信或优惠券）->景区优惠购票->景区游玩。 （点此进入门票频道：http://www.tuniu.com/tickets/）
门票的有效期？
您好，途牛旅游网提供的门票根据景区要求，至少可以预约指定出游当日有效，至多可以在预约日之后的一个月或以上有效，请您预订时仔细查看（景区的介绍页面均有“有效期”提醒）。
可以出游当天订票吗？
您好，我们需要提前给景区发送您的出游信息，所以门票预定请至少于提前1天的15:00分之前预订，暂不接受当天预订。另外，有部分门票由于是实体票券，需要快递，为避免影响您的出游，建议您预留出合理的收件时间。
门票预订时间？
您好，途牛旅游网门票接受电话预订的时间为全天候24小时，不过我们推荐您直接通过网站（http://www.tuniu.com/tickets/）进行在线预订，更为方便快捷。
预订之后如何取票呢？
当您在网站上成功下单后，将会获得入园凭证（凭证可以直接是短信内容，也可以是约定的其它方式如快递给您实体票），请您按凭证提示至指定的景区取（换）票点或检票口办理入园即可。
您可以随时拨打4007-999-999按4号键，由客服人员为您协助预订。
购买的门票能退换吗？
由于途牛旅游网所售门票产品均为特价门票，所有门票一经售出，概不退换，敬请谅解。
你们的价格真的优惠吗？？
途牛旅游网希望真正满足日益增长的客户的多种出游需求，最大程度上整合业内旅游资源，为客户提供性价比较好的景区门票。每个景区我们都会本着服务途牛会员的宗旨，将优惠让给会员，将服务做到更好。
电话预订后我该如何付款？
途牛旅游网有两种付款方式：
第一种：
当途牛旅游网客服人员提示您需要在线支付时，您可登录途牛旅游网官网（http://www.tuniu.com）会员中心，提醒：首次登录的客户用户名是您拨打的手机号码，密码是您手机号码的后六位。登录会员中心后请点击“我的订单”->查看（请仔细核对门票以及价格等预订信息）->付款。
第二种：
当途牛旅游网的客服人员提示您到景区后付款，您可凭您预留的取票人身份证件及途牛旅游网提前发送的订单短信，到达景区后进行付款取票。
在景区什么地方取票啊？
您好，在订单生成后，途牛旅游网会将订单信息发送到您手机上，订单短信中含有具体的取票地址 ，请您按提示自行前往办理即可（也可至景区的售票窗口咨询相关工作人员）。 提醒：部分实体票产品无须取票，请直接至检票口处验票入园即可（请预定时注意提示信息）。
短信不小心删除（遗失）怎么办？
您好，如您的订单短信未收到、不慎遗失或误删，请尽快致电途牛旅游网客服中心4007-999-999，由客服人员安排给您重发短信，方便您及时入园。
能开发票吗？
您好，由于景区门票本身即是发票，所以我们将不再另行提供发票。 如有少数景区无法提供发票，请保留相关入园的其它凭证，由途牛旅游网为您开具。
发票开具的内容是什么？
我们提供开具发票的内容：旅游服务费。
门票中含保险吗？
您好，由于景区规定各有不同，门票中是否含有保险请以景区解释为准。我们强烈建议您另行购买旅游意外保险。由于途牛旅游网仅提供门票的票务优惠，所以游客在游玩中发生意外，均与本网无关，敬请谅解。
到了景区，无法入园怎么办？
如果出现此类情况，请您立即致电4007-999-999联系客服人员，耐心等候。途牛旅游网在30分钟内给您解决方案，尽快安排入园，给您造成的不便敬请谅解。