途牛阳光服务承诺
阳光价格
1.途牛旅游网的价格为明码实价，对于每个产品中每个团期的价格进行实时更新；
2.在网站上销售的产品以标价为准（节假日或特殊原因价格调整除外）；
3.每条线路将标明可优惠额度（即抵用券额度），您可以使用抵用券享受优惠。
阳光行程
1.所有自费项目都会在行程后自费项目一栏中统一显示，自费项目均是推荐或建议性项目，客人本着“自愿自费”的原则酌情参加，导游组织自费活动将不会带有任何强迫因素；
2.行程中安排的购物店提前披露，在线路行程中突出显示购物店信息。
阳光支持
1.当您在途牛旅游网预订旅游产品后，我们会为您提供专属客服，保证随时为您的旅途提供支持；
2.旅途中有任何问题均可致电4007-999-999。
诚信服务
1.行前因客户原因要求退团，若未产生损失，途牛将退还全款。若已产生损失，途牛只收取实际已发生损失；
2.所有产品，不针对任何特殊人群或任何特殊职业收取附加费。
3.订单付款后，若遇价格调整，途牛本着“多退少不补”的原则处理。若次订单预订的统一团期产品价格产生上调，无需补差价；若下调，则退还差价。（ 政府或航空公司政策性调整燃油税费除外）。